Cabinet04 / 09
Faire du cabinet un réflexe pour ses clients
Les clients doivent demander où en est leur dossier.
Vous le reconnaissez
- Les clients appellent pour savoir où en est leur dossier.
- Le compte rendu part quand le client l’a demandé.
- La qualité du suivi dépend de l’associé qui tient le dossier.
Ce qui se passe en chemin ne se voit pas.
Ce qui change
Un client revient vers le cabinet qui lui répond vite et lui dit où en est son dossier. Cela tient moins au talent qu’à l’organisation du suivi.
Ce que nous mettons en place
Parcours du client de la prise de contact au compte rendu, informations d’avancement envoyées aux étapes qui comptent.
Cela ressemble à votre situation ?
Une heure pour regarder comment cela se passe chez vous, sans engagement.
Regardons ce cas chez vous